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网课退费怎么维权

网课退费怎么维权

2024-05-21 17
普法内容
若遇到网课机构拒绝退还费用的问题,可向当地消费者协会消费者权益保护组织寻求协助与建议。这些机构或组织可能能为您解决争端,甚至提供相关法律援助。如网课机构行为涉及违反法律法规,例如《消费者权益保护法》,可向当地工商行政管理部门投诉举报,请求其介入调查及处理。对于在线教育行业存在的问题,亦可向相关互联网监管部门投诉举报,如国家互联网信息办公室等,以期对网课机构的不当行为实施监管和惩罚。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条  消费者协会履行下列公益性职责:\n(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;\n(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;\n(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;\n(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;\n(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;\n(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;\n(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;\n(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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丰培铭律师 丰培铭律师

天津东方律师事务所 | 专职律师

擅长:婚姻家庭、刑事辩护、继承
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