售后服务的职责包括哪些

2024-06-18 14

普法内容

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。售后服务的职责： 1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案； 2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜； 3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表； 4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法； 5、售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式；在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单； 6、在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录； 7、每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档； 8、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进； 9、无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

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工会职工服务支出包括哪些
工会职工服务支出如下： 1、职工活动支出； 2、维权支出； 3、业务支出； 4、行政支出； 5、资本性支出； 6、补助下级支出； 7、事业支出； 8、其他支出。不属于工会职工服务支出的如下： 1、基层工会兼职干部短期学习工资及差旅费； 2

2023-04-29 12
劳务服务包括哪些范围
劳务服务包括范围有：生活服务、生产服务、其他服务。劳务服务是以活劳动形式为他人提供某种特殊使用价值的劳动。这种劳动不是以实物形式，而是以活劳动形式提供某种服务。这种服务可以是满足人们精神上的需要，也可以是满足人们物质生产的需要。生活服务

2023-12-10 61
律师的职责和义务都包括哪些？
1.律师担任法律顾问的，应当按照约定为委托人就有关法律问题提供意见，草拟、审查法律文书，代理参加诉讼、调解或者仲裁活动，办理委托的其他法律事务，维护委托人的合法权益。 2.律师担任诉讼法律事务代理人或者非诉讼法律事务代理人的，应当在受委托的

2020-03-14 141

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商务代理包括哪些服务？
1、商务代理代办服务包括法律服务、商旅服务、信息咨询、广告服务、公关服务、教育培训、特许经营、金融服务、保险理财等二十几个行业。 2、商务代理是代理人受企业的委托，在一定的区域和处所内，在一定的代理权

2023-05-14 15,340
手机售后三包服务
手机售后三包指购机日起7天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换购机。日起15天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换(同款机)。购机日起12个月内如出现产品质量问题(非人为损坏),

2022-11-28 15,340
其他生活服务包括哪些
其他生活服务只是为未列举穷尽的一种表达方式，随着社会发展符合社会生活服务定义的出现后会加以补充的。生活服务，是指为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动，包括文化体育服务、教育医疗服务、旅游娱乐服

2023-06-10 15,340
专项法律服务包括哪些
1、公司专项法律服务包括企业的设立和解散的相关事务，公司日常经营管理中的一般法律事务，投资及项目开发、金融融资、公司证券业务、收购与兼并、企业的租赁、承包、托管、知识产权、劳动人事等特别法律事务。

2022-11-13 15,340

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00:53
职务犯罪的构成要件包括哪些
职务犯罪的构成要件，主要包括以下四个方面： 1、一个是主体要件，包括国家机关工作人员、国有公司、企事业单位中的国家工作人员、人民团体中的工作人员、受国家机关国有公司、企事业单位、人民团体的委托管理、经营国有财产的人员； 2、主观要件，是指行

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01:04
渎职罪的主体包括哪些
渎职罪的主体仅为国家机关工作人员，但是由于我国国家机关工作人员的构成较为复杂，同时政企、政事职能交叉现象在一些领域也存在，造成在刑法规定的渎职罪与非国家机关工作人员渎职犯罪之外还有立法空白。根据立法机关、司法机关制定的多个立法解释、司法解释

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01:22
监事会的职权包括哪些
公司监事会或者不设立监事会的监事职权有： 1、可以对公司的财务进行检查； 2、对出现违反公司章程、法律法规的董事或者高级管理人员，可以提出免职的建议； 3、当公司的董事或者高级管理人员出现损害公司的利益时，监事会可以要求其立刻进行改正； 4

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