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淘宝卖家不发货怎么维权赔偿

淘宝卖家不发货怎么维权赔偿

2024-04-09 10
普法内容
若消费者欲索赔,可径直前往投诉界面进行操作。具体的赔付方式为:以商品实际成交金额的百分之五作为违约金额(不包含邮费和红包所产生的费用),但最高不得超过人民币叁拾元整,最低则不少于人民币伍元整;对于某些特定类别的商品,其最低赔付金额应不少于人民币壹元整(除非有特别情况)。若消费者发起投诉后,商家未能在淘宝网人工介入并判定投诉成立之前主动支付相应的违约金额,除了需要承担违约责任之外,还将被扣除三分的信誉积分。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:\n(一)与经营者协商和解;\n(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;\n(三)向有关行政部门投诉;\n(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;\n(五)向人民法院提起诉讼。

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孟金龙律师 孟金龙律师

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