网购商品有质量问题可以12315投诉吗

2020-09-25 1,775

普法内容

在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京-东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

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如果衣服质量有问题,可以投诉商家吗?
可以投诉。售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符

2020-05-28 841
客人投诉出品质量有问题。
客人投诉出品质量有问题，处理方式如下： 1、耐心倾听：遇到客户投诉首先需要耐心倾听对方的怨言，中途不要急于打断客户，等客户说完后，这时再接入话题更为妥当； 2、保持良好的态度：客户已经在气头上，假如态度很硬，各不相让，会两败俱伤，不但解决不

2022-12-13 39
商品房有质量问题可不可以退房
1、看房屋质量问题是否能够通过修复解决，如果通过修复能够解决，一般应要求出卖人承担修复责任，并可要求赔偿损失；确实无法修复再要求解除合同和赔偿损失。 2、经修复后是否仍然存在威胁购房人人身、财产安全的因素，如果该房屋经修复后仍然不能保证购房

2024-05-30 19

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12315投诉可以解决商品质量问题吗
先找消费者协会，12315，解决不了再看下文。目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。企业主管部门是

2022-03-20 15,340
产品质量有问题，投诉12315，但是商家不处理，该怎么办
客户投诉产品质量问题该如何处理可以有以下措施： 1、迅速原则如果投诉是在服务传递过程中发生的，那么要实现充分的补救，时间就很重要当投诉发生在服务完成之后，许多公司已经建立了24小时反应的政策。即使是在

2024-08-28 15,340
投诉商品质量问题有法律规定吗
商品质量问题的投诉索赔方式为：向有关行政部门投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2023-09-11 15,340
网购商品质量问题需要退货吗
当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，现实中，不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中

2022-05-09 15,340

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商品房出现质量问题可以退房吗
商品房出现了质量问题，开发商是属于根本违约，购房者是可以要求解除合同，退房退款的。商品房的质量问题分为两个方面：第一就是主体结构质量不合格。主体结构质量不合格的房屋是不能够通过验收的，自然也不能够交付使用。在这种情况下开发商是需要向购房者退

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01:02
房子有什么质量问题可以退房
在以下两种情况下，买受人可以以房屋存在质量问题为由要求退房。第1种情形就是房屋主体结构质量不合格，买受人有权请求解除合同和赔偿损失；第2种情况就是房屋主体结构质量合格，但是房屋存在其他的严重质量问题，导致严重影响买受人对房屋的居住使用的，买

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12315投诉开发商不办房产证
12315投诉开发商不办房产证，还可以通过以下渠道投诉： 1、质监局，质监局会检查开发商所盖楼盘的质量好坏，如果质量不好的话，质监局会对开发商进行罚款，并要求其拆除重盖； 2、劳动部门，如果开发商拖欠民工工资，那么劳动局会对开发商依法处理，

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