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网上商家欺骗消费者要怎么投诉

网上商家欺骗消费者要怎么投诉

2023-05-10 1
普法内容
网上商家欺骗消费者的投诉方法如下: 1、通过官方客服热线进行反馈,消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线,发起投诉; 2、若消费者在平台上选购商品时,对服务态度不满意等,可以选择联系平台的人工客服进行问题反馈; 3、拨打消费者投诉电话; 4、通过12315官方平台进行投诉。 构成消费欺诈的三个要素如下: 1、从主观方面看,欺诈者必须具有欺诈的故意,欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识,而希望或放任这种结果的发生,从而与其进行民事行为; 2、从客观方面的方法看,欺诈者采用的是欺骗的方法; 3、从客观方面的后果看,欺诈行为造成了对方当事人相信谎言,陷于错误判断,并作出错误意思表示的事实,即与欺诈人进行了民事交易行为。 综上所述,消费者在网上被商家欺骗的可以向消费者协会投诉,维护自己的合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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