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高铁退票规则

高铁退票规则

2021-11-12 10
普法内容
高铁退票规则具体如下: 1、旅客要求退票时,在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理退票手续; 2、团体旅客不晚于开车前48小时办理退票手续; 3、原票使用现金购票的,应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具; 4、旅客开始旅行后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,凭列车开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,同行人同样办理; 5、退还带有“行”字戳迹的车票时,先办理行李变更手续; 6、开车后改签的车票不办理退票,站台票售出不退票。 必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法,请咨询当地车站或关注车站公告。
《铁路旅客运输规程》
第四条   铁路车站有关营业处所有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动,须于实施前通告。未经通告不得实施。
第四十九条   因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费: 1.在发站,退还全部票价。 2.在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。 3.在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按本规程第四十九条处理。

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