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拒收要付运费吗

拒收要付运费吗

2021-11-12 14
普法内容
拒收不要付运费。 具体情况如下: 1、如果是因为运输问题,比如货物破损、货物丢失、投递延误、服务恶劣等,收方拒收,那么快递方不但不应该收取运费,更要承担赔付; 2、如果不是运输原因,收方拒收,或者是快递公司无法联系到收方,包裹只能退回,那么来回运费是由寄方承担的; 3、快递派件给客户时,客户签收但快递系统未显示签收,客户要求退回不需要收费; 4、快递派件给客户时,客户签收但快递系统已显示签收,如是发方要求退回跟发站和目的站点协商好,原退也是不收费的; 5、快递派件给客户时,客户拒收直接退回也是不收费的,如快递系统已显示签收多天,客户要求拒收退回,在此情况下是需要重新开单走件的,要收费的。
《快递市场管理办法》
第二十二条  经营快递业务的企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大服务阻断、暂停快递业务经营活动时,经营快递业务的企业应当按照有关规定在二十四小时内向邮政管理部门和其他有关部门报告,并向社会公告;以加盟方式开展快递业务经营的,被加盟人、加盟人应当分别向所在地邮政管理部门报告。 经营快递业务的企业在事故处理过程中,应当对所有与事故有关的资料进行记录和保存。相关资料和书面记录至少保存一年。
第二十四条  经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。 对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
第二十五条  经营快递业务的企业在从事快递业务的同时,向用户提供代收货款服务的,应当建立有关安全管理制度,与寄件人的合同中应当对代收货款服务的权利义务进行约定。 提供代收货款服务,涉及金融管理规定的,应当接受相关部门的监督管理。

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