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商家不愿意调解该怎么处理

商家不愿意调解该怎么处理

2024-06-05 13
普法内容
依据消费者权益保护法的规定,商家不同意调解的,消费者可以向人民法院提起诉讼,维护自己的合法利益。《消费者权益保护法》第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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