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已揽件件可以退货吗

已揽件件可以退货吗

2021-01-09 5,002
普法内容
已被揽件的快递可以退款,但需要做到以下几点: 1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回 2.如已有物流更新,到达目的地时买家需要配合拒收,拒收后快件会返回始发地 3.客服需要及时跟进物流进度,如已确认退回,应及时给买家退款以免买家发起投诉
《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

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丰培铭律师 丰培铭律师

天津东方律师事务所 | 专职律师

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