网购出现质量问题怎么办？要怎么来解决呢？怎么呢？

2024-05-26 9

普法内容

关于网购出现质量问题怎么办是依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。如果你在购买彩电时，天猫商城作出了更有利于你的相关承诺（例如质量保障承诺等），你也可向天猫商城主张权利。首先，根据《消费者权益保护法》第二十三条第二款的规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中销售者在促销时明确表示电视柜是乌金木材质的，但实际上是普通板材，且存在质量瑕疵，显然与其所表明的质量状况不相符，属于典型的虚假宣传，消费者当然可以要求退货。其次，《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即使本案中电视柜不存在质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。销售者拒开发票的行为当然不合法。因为根据《消费者权益保护法》第二十二条的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。卖家以经营的是网店为由拒开发票，明显违法，消费者可以向税务机关投诉。可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易流失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至法院时申请证据保全。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

产品出质量问题怎么解决呢产品出质量问题怎么写信
【事情经过】【律师解答】天津涧联律师事务所杨晶律师认为，消费者遇到这样情况，首先应注意寻找其他可以证明的，比如电脑打印的小票和收据等。对于价值不高的假冒伪劣产品，消费者也可以选择再次购买，然后向有关部门进行投诉。如果与商家交涉无果，周女

2024-07-07 46
串货饮料出现质量问题，怎么解决
可以协商、调解、诉讼解决。

2024-06-16 11
房屋质量问题怎么处理，出现房屋质量问题怎么办？
购房者在交房时没有发现质量问题，但入住以后却苦不堪言。出现房屋质量问题怎么办谁来对房屋质量问题负责都是困扰业主的问题。房屋质量问题怎么处理请看下面的案例。质量问题多次出现，业主维修遭拒绝“这样的事不是第一次发生了。”陈先生搬进新家不到一个月

2024-06-06 43

专业问答更多>>

淘宝网购物出现质量问题店家不退款怎么办
出现质量问题的话，可以先去找商家进行协商，商家协商不成的，可以去找消费者协会进行投诉，或者依法成立的其他调解组织调解，再不行像有关行政部门投诉，也可以拨打12315电话投诉。最后可以找法院起诉。《消费

2022-07-26 15,340
购买二手房发现房屋有质量问题怎么办，房屋质量出现问题该怎么维权
1、在房屋出现质量问题时，居民首先应当通过房屋质量检测机构对房屋问题进行检测，明确房屋质量出现问题的原因，并通过拍照或者房屋检测机构现场记录的方式固定房屋受损的证据。 2、在取得房屋质量鉴定报告后，应

2022-01-25 15,340
建筑质量的质量问题出现了怎么办？
如发现工程有质量问题或事故，应停止有质量问题的部位及其相关部位及下道工序的施工，必要时应采取适当的保护措施。与此同时，要及时向主管部门报告。？其次，调查质量问题的主要目的是明确问题的范围、程度、性质、

2021-11-17 15,340
2022年网购产品出现质量问题应该怎么维权
网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换

2022-11-12 15,340

法律短视频更多>>

01:28
律师拟的合同出现问题怎么办
律师拟的合同出现问题，如果确定是律师方出错可以要求其承担责任。 1、合同具有相对性，合同签订之后发现合同有问题，那就只能在合同双方之间按照法律规定解决，须向对方承担的责任也必须向对方承担，律师不是合同主体，不向对方承担责任。依法成立的合同，

898 15,340
00:50
有关房屋质量问题怎么维权
当房屋出现质量问题的时候，购房者往往第一时间会想到退房退款。事实上并不是所有的质量问题都可以退房。当房屋的质量严重影响购房人正常居住使用的，那么购房人可以要求解除合同和赔偿损失。当房屋的主体结构质量不合格的时候，购房人也可以要求解除合同和赔

1,426 15,340
01:04
商品房出现质量问题可以退房吗
商品房出现了质量问题，开发商是属于根本违约，购房者是可以要求解除合同，退房退款的。商品房的质量问题分为两个方面：第一就是主体结构质量不合格。主体结构质量不合格的房屋是不能够通过验收的，自然也不能够交付使用。在这种情况下开发商是需要向购房者退

1,707 15,340