抖音欺骗消费者怎么赔偿

2024-04-16 23

普法内容

若您在抖音电商平台购物过程中遭受诈骗，消费者拥有明确的商家相关信息，则可向当地的工商行政管理部门寻求帮助或直接拨打消费者投诉专线电话12315。在接到消费者的咨询及投诉之后，消费维权服务机构将会依法依规组织消费者与商家展开公平、公正、公开的协商和调解工作。倘若抖音电商平台上的某家商户触犯了消费者权益保护法，工商行政管理局将会针对平台具体行为展开深入调查，并依据调查结果对违法商家做出相应的行政处罚措施，如吊销营业执照、罚款以及没收违法所得等。根据我国法律所规定，商家如有欺骗消费者行为者，应依照消费者意愿，增加赔偿实际因此而蒙受的损失，且增加赔偿的金额应当相当于消费者购买该商品或者接受该项服务所支付的款项的三倍；但若增加赔偿的数额尚不足以弥补五百元人民币之损失，也应视为补足五百元人民币赔款。倘若在经过充分协商或工商行政管理部门的妥善处理之后，商家依然未能给予消费者应有的赔偿，那么消费者完全有权运用司法诉讼手段，捍卫自身的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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