京东能投诉客服人员吗

2022-12-28 22

普法内容

京东能投诉客服人员。合理的解决办法如下： 1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过； 2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求再次提交退货申请，照着流程做就好了； 3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的； 4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。需要耐心的等。也许有的会要求提供质检费用，既然是假货，做质检也是好的； 5，如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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2020-05-08 227
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投诉工商局工作人员怎么投诉
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