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买家拒收退回的货物出现问题怎么办理

买家拒收退回的货物出现问题怎么办理

2021-05-04 16
普法内容
买家拒收退回的货物出现问题需要先确认货品问题的原因,如果是买家原因导致的,买家需要赔偿货品损失;如果是物流原因导致的,向快递公司索赔。如果买家直接拒收,快递公司确认其未取得货品,一般是向快递公司追偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门投诉; 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 向人民法院提起诉讼。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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