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如果投诉12315协商不成功怎么办

如果投诉12315协商不成功怎么办

2024-05-06 36
普法内容
在处理各类消费纠纷方面,向法院提出诉讼并非是唯一的解决方式。根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条明确列举了,当消费者与经营者产生了消费者权益争议时,共有以下几种途径可供选择以解决问题: (一)与经营者自行协商和解; (二)寻求消费者协会或依法设立并具有相关资质的其他行业性调解机构进行调解工作; (三)向相关政府监管部门进行举报投诉; (四)依据与经营者之间构建的仲裁协议,请求仲裁机构进行仲裁审理; (五)向有管辖权的人民法院提起诉讼程序。

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