玉器手饰投诉流程

2023-06-05 3

普法内容

玉器手饰投诉流程如下： 1、直接向卖家投诉。向卖家提供相关证据和购买证明，要求退货或弥补损失。 2、在消费者权益保护平台上进行投诉。例如，您可以登录国家市场监管总局的12315平台或省市级消费者权益保护平台，进行投诉举报。 3、向相关部门举报。如果您认为卖家涉嫌违法，可以向相关执法部门或质监局举报。向消费者协会投诉的途径如下： 1.书面投诉。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。 2、口头投诉。有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。综上所述，通过正确合法的途径来保障自己的权益

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

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