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12320投诉医院有用吗?

12320投诉医院有用吗?

2021-01-22 34,947
普法内容
12320投诉医院有用。12320是卫生部设立的政府公益热线电话,是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道,是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台,是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。
《医疗机构投诉管理办法》第二十四条 医疗机构投诉实行“首诉负责制”,患者向有关部门、科室投诉的,接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待,对于能够当场协调处理的,应当尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门(含投诉管理专(兼)职人员,下同),不得推诿、搪塞。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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