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购物中心商户退铺流程

购物中心商户退铺流程

2024-05-29 13
普法内容
在实体店购买的产品若有退货需求,需满足特定条件,如存在质量缺陷等。若商家拒绝退货或更换,可寻求消费者协会的协助。消费者协会拥有以下公益职责: (1)为消费者提供消费资讯与咨询,提升其自我维权能力,倡导环保消费观念; (2)参与拟定消费者权益相关法律法规及标准化制定工作; (3)积极参与行政主管部门对各类商品及服务的监管及检查工作; (4)就消费者合法权益事宜向相关部门反映、查询及提供建设性意见; (5)负责消费者投诉的受理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条  消费者协会履行下列公益性职责:\n(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;\n(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;\n(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;\n(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;\n(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;\n(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;\n(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;\n(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。\n各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。\n消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。\n依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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赵佳律师 赵佳律师

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