现如今各公司的售后服务职责是什么

2020-05-12 186

普法内容

各公司的售后服务职责： 1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿; 2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组; 3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通，达到服务或销售目的; 4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见; 5、接听电话要求语气温和; 6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。 7、热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法; 8、登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。 9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。 10、回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况)，记录回访登记本; 11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

《公司法》第二条调整对象本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。

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售后服务的职责有哪些
1、收集所有与客户有关的信息资料。 2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜； 3、定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求。 4、与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。 5、售后服务人员在接到客户

2020-11-25 3,154
售后服务违约责任承诺
售后服务违约责任承诺按照双方约定的条款解决。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

2021-05-13 211
不满售后客服服务如何维权
1、自动与商家协商； 2、与商家沟通无果的话，可以拨打12315在线电话投诉维权； 3、向有关行政部门申诉； 4、起诉对方。

2020-09-23 562

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售后服务的职责有哪些
一、售后服务的职责 1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案； 2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜； 3、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客

2023-04-25 15,340
问题零售商和服务商各负什么责任
可以起诉零售商或生产商，要求承担赔偿责任。

2022-10-28 15,340
我职业是售后服务员能给公司要回工资吗
关于加班这一块要看合同中是怎么约定的,工资中是否已包含了加班费.如果追索加班费,有一年的诉讼时效,如果单位确实存在拖欠加班费,你可以单位拖欠工资为由要求解除劳动关系,支付经济补偿金,并补发加班费.如需

2022-10-22 15,340
现在售后服务维修三方协议是如何样的呢？
三方协议在毕业生到单位报到（凭《全国普通高等学校本专科毕业生就业报到证》或《全国毕业生研究生报到证》）、用人单位正式接收后自行终止。

2022-07-17 15,340

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01:19
上市公司监事会职责是什么
根据相关法律规定，上市公司监事会的职责有以下几个：1、上市公司监事会应向全体股东负责。对公司财务以及公司董事、经理和其他高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督，维护公司及股东的合法权益；2、监事会应当关注公司经营情况，检查公司财务，并承担

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公司里的CEO是什么职位
CEO是指的公司的首席执行官。首席执行官在公司或者组织内部拥有执行权利，且这个执行权力是比较大的，一般是最终的执行权力。首席执行官是向公司的董事会负责的，而且往往就是董事会的成员。如果是比较小的企业，那么CEO可能同时也是公司的总裁。如果是

10,475 15,340
01:09
财务负责人的任职资格是什么
公司在新三板挂牌过程中会遇到一些问题，今天我们来讲讲拟挂牌新三板的公司财务负责人的任职资格问题。存在下列情形之一的，不得担任挂牌公司董事、监事或者高级管理人员：（一）《公司法》规定不得担任董事、监事和高级管理人员的情形；（二）被中国证

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