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2023根据法律规定网购买到假货如何投诉

2023根据法律规定网购买到假货如何投诉

2024-06-15 3
普法内容
网购买到假货投诉: 一、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 二、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。 《消费者权益保护法》第五十四条, 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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