如何解决客诉8个步骤,有没有相关的法律规定

2023-02-22 19

普法内容

律师解答处理客户投诉的六步骤如下：面对情绪比较激动的顾客，责先承担任；想办法平息顾客的怒火，然后再去谈解决方案；把顾客请到办公室或安静的房间平复情绪；认真倾听；记录问题；承诺解决；及时回复不拖延；投诉已经解决完毕，要一个礼拜之内回访顾客。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。\n消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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如何解决客诉11个步骤
处理客户投诉的六步骤如下：面对情绪比较激动的顾客，责先承担任；想办法平息顾客的怒火，然后再去谈解决方案；把顾客请到办公室或安静的房间平复情绪；认真倾听；记录问题；承诺解决；及时回复不拖延；投诉已经解决完毕，要一个礼拜之内回访顾客。

2020-07-04 331
仲裁裁决结果的效力如何，有没有相关的法律规定
仲裁裁决结果的效力是，一经作出就发生法律效力，当事人必须要执行，如果没有执行，另一方可以直接向人民法院申请强制执行。但是，另一方当事人对仲裁裁决有异议的，可以在规定的时间内申请法院撤销仲裁裁决，不过，在此期间不停止执行。

2023-09-08 14
版权纠纷起诉需要多久解决？，有没有相关的法律规定
版权纠纷起诉需要多久解决？版权纠纷起诉需要几个月左右的时间能够解决。著作权侵权的诉讼时效为三年。发生著作权侵权纠纷的，当事人可以向人民法院起诉，三年的时间是从权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。根据《民法典》第一百八

2024-05-25 13

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客服的解决方案8个步骤
法律分析解决客诉8个步骤有从倾听开始、平息客户怨气；认同客户感受、道救及感谢客户；提问，提问可以了解问题所在；承担责任、表示愿意提供帮助；解决问题；让客户参与意见；适当给客户一些补偿；跟踪服务。

2023-09-28 15,340
解决客诉的10大法律步骤
律师解答处理客户投诉的六步骤如下：面对情绪比较激动的顾客，责先承担任；想办法平息顾客的怒火，然后再去谈解决方案；把顾客请到办公室或安静的房间平复情绪；认真倾听；记录问题；承诺解决；及时回复不拖延；投

2023-11-21 15,340
辞职的步骤和手续有没有相关的法律规定？
辞职步骤和手续：提前三十日以书面形式通知用人单位，在试用期内提前三日通知用人单位；劳动者按照双方约定，办理工作交接；用人单位出具解除劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

2023-10-02 15,340
工伤认定提交步骤是怎样的,有没有相关的法律规定
1、职工所在用人单位应当自事故发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。 2、审核劳动保障行政部门收到申请人的工伤认定申请后，应及时进行审核申请人提供

2023-11-20 15,340

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刑事诉讼法关于立案有哪些相关规定
刑事诉讼法关于立案的规定如下： 1、公安机关或者人民检察院发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人，应当按照管辖范围，立案侦查； 2、任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院，或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯

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法院起诉离婚步骤有哪些
法院起诉离婚步骤有哪些？这个问题相对比较大，如果简单说，第一步准备起诉材料，第二步去有管辖权的法院立案，第三步去法院开庭，第四步等法院出结果。从立案到出一审结果通常是三个月，但如果是调查取证或者是送达的时间超出三个月，那么会自动延长到6个月

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小规模个税申报操作步骤
小规模纳税申报的流程如下： 1、在网上找到相应的报税平台，并点击进入； 2、打开官网后，输入账号和密码登录； 3、在主页查看申报的项目，点开左边的我的权限，选择小规模纳税人增值税申报； 4、点开申报表，附列资料表是根据个人需要，把需要填的填

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