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12315不撤诉有什么后果

12315不撤诉有什么后果

2021-02-08 22
普法内容
12315不撤诉的后果是: 1.收到投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)首先组织商家去协商解决,协商不成,消协会上报工商行政管理。 2.工商行政管理对商家的行为进行调查,如违法事实存在,依据规定进行处罚。 3.消费者在法院提起民事诉讼,要求商家赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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