消费投诉的要素包括什么

2024-05-18 13

普法内容

（1）投诉方及被投诉方基本情况。即投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等和被投诉方的单位名称、地址、邮编、联系电话等；（2）损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；（3）有关证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；（4）明确具体的维权主张。对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12020网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

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消费投诉处理流程包括
消费投诉处理流程包括： 1、记录投诉内容，用登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等； 2、判断投诉是否成立，在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以

2022-12-21 21
消费者保护协会投诉渠道包括什么？
孩子不仅是一个家庭的未来更是一个国家的未来，所以对于子女由谁抚养如何抚养等子女抚养的问题我国法律是做出明确规定的。即便男女双方解除婚姻关系依然要依法抚养子女。

2024-06-03 39
消费投诉核查主要包括哪些内容
消费投诉核查主要包括以下内容： 1、投诉人和被诉方的基本信息，包括姓名、联系地址、邮政编码、联系电话等； 2、损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况； 3、购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、凭证（发票、保修证件等

2022-12-19 33

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消费投诉涉及的主要要素有哪些？
（一）投诉方及被投诉方基本情况 1. 投诉方姓名（或名称缩写）、地址、邮编、联系电话等； 2. 被投诉方单位名称、地址、邮编、联系电话等；（二）损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况（三）有

2024-11-27 15,340
消费者保护协会投诉渠道包括什么？
孩子不仅是一个家庭的未来更是一个国家的未来，所以对于子女由谁抚养如何抚养等子女抚养的问题我国法律是做出明确规定的。即便男女双方解除婚姻关系依然要依法抚养子女。

2022-07-28 15,340
法的要素包括哪三个要素
法的要素包括规则，原则和概念三个要素。一、法律是由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的，反映由特定物质生活条件所决定的统治阶级意志的规范体系。法律是统治阶级意志的体现。法律是由享有立法权的立法机关

2023-01-16 15,340
社保问题要素包括什么
1.依法建立。即现代社会保障制度遵循的是立法先行的原则,是通过社会保障立法来确立社会保障制度,法制规范是社会保障制度赖以建立的客观基础与依据。 2.突出以人为本。它以保障和改善国民生活、增进国民福利为

2022-06-25 15,340

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01:22
长期股权投资的范围包括什么
长期股权投资的范围包括： 1、企业持有的能够对被投资单位实施控制的权益性投资，即对子公司投资； 2、企业持有的能够与其他合营方一同对被投资单位实施共同控制的权益性投资，即对合营企业投资； 3、企业持有的能够对被投资单位施加重大影响的权益性投

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01:09
抚养费包括什么
根据婚姻法规定，抚养费一般包含：子女的生活费、教育费以及医疗费等。具体包括： 1、子女如果还在校接受高中、或以下教育的，父母应该要负担其教育费，但如果所上的学校属于收费较贵的私立学校，则不属于应付抚养费的范围。 2、对于子女所就读的费用较高

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行政诉讼被告的认定规则包括什么
行政诉讼被告的认定规则如下： 1、如果是公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，作出行政行为的行政机关是被告； 2、如果是经复议的案件，复议机关决定维持原行政行为的，作出原行政行为的行政机关和复议机关是共同被告；复议机关改变原行政行

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