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投诉要哪些资料

投诉要哪些资料

2020-05-04 17
普法内容
消费者投诉经营者的,需要的材料有: 1.基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、联系电话等,被投诉方的单位名称、地址、联系电话等; 2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况; 3.与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系; 4.明确、具体的诉求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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