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拼多多仅退款成功不退货属于诈骗吗

拼多多仅退款成功不退货属于诈骗吗

2020-08-15 5,507
普法内容
不属于。具体解决方法如下: 1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息,如确定多天未更新,可打电话咨询物流客服,或直接咨询卖家货品物流情况,请求卖家跟进货品信息,这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存,若商家虚假发货,可将截图作为证据申请拼多多客服介入。 2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下,若卖家态度恶劣,可申请退款,此时可选择未收到货的选项,并申请拼多多客服介入。 3、在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下,可以打315消费者投诉热线: 12315,他们将帮助解决纠纷。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

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张神兵律师 张神兵律师

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