售后服务没有件了怎么维权

2024-05-22 9

普法内容

售后服务乃经营者销售商品之后义不容辞之责。若商家未履行此义务，消费者可通过投诉途径保障自身权益。具体包括向消费者权益协会反映情况，或是寻求工商管理部门协助。另可拨打消费者举报热线，接通后依照客服指引回答相关问题，详细描述投诉事由、理由以及诉求，同时提供个人信息与被投诉方资料。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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