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消费保投诉有用吗

消费保投诉有用吗

2021-12-17 14
普法内容
消费保有用,解决消费投诉。 消费保以投诉处理及分析为基础,构建从选购、售后到回收一站式的消费生态闭环服务,通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统,服务于消费者、企业、政府。 消费保提供以下内容: 1、发投诉:为消费者提供公益投诉渠道,高效专业地维护消费者权益; 2、查服务:利用投诉大数据,按行业、地域、品牌、投诉问题等进行数据分析,了解商家服务满意度; 3、防套路:品牌红黑榜、防骗视频、消费警示文章等多形式、多维度的内容呈现,帮助消费者避坑防骗。 可同时到工商局投诉。前提是有关消费者权益方面的事项,向消协投诉是有一定作用的。如果在消协的监督下,还不能得以解决,可以用其他方式维权,如向法院起诉消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容: 1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书; 2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; 3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据原件、实物等; 4、 具体的投诉请求; 5、投诉的日期。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十六条  消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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