12345投诉流程

2023-05-17 15

普法内容

12345投诉流程如下： 12345投诉处理流程如下： 1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中心予以接收； 2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理； 3、综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围；属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理；不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网； 4、相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并第一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容；相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人；并将回复意见送综合科网上办结； 5、相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。 12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7x24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的嫌轮单位，并会给予回复。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。综上所述，12345即非紧急救助服务系统，用来帮燃者毕助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；（三）已经工商行政管理部门组织调解的；（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；（三）已经工商行政管理部门组织调解的；（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。

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如何投诉12345热线
第一，可以直接致电12345人工服务向客服人员反应情况。第二，可以上12345的微博，私信向其反映情况。第三，关注12345微信公众号，发消息向其反映情况。

2020-10-13 5,833
12345投诉贝壳中介好投诉吗？
12345可以投诉贝壳中介。

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12345投诉法院可以电话投诉吗?
无效。可以向上级法院或检察机关，违纪问题，向纪检监察部门反映。违法问题，通过法律途径解决：比如，如果是起诉不受理，可以凭裁定向上级法院上诉;如果在审判时法官违法裁判，甚至徇私枉法，可以向同级检察院反映;如果申请执行，法院迟迟不予执行，可以向

2021-08-22 52

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工程款拖欠向12345投诉有用吗
没用，通过向法院提起诉讼，等待法院判决之后，申请法院强制执行。 1、此方法安全可靠，但如果欠款人是小企业，特别是在个人借用或挂靠资质的情况下，由于经济实力有限，一般不愿意选择此法，一方面原因是通过诉讼

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拖欠工程款要打12345投诉不给怎么办？
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2022-11-04 15,340
消费投诉打12315还是12345
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工程投标流程
工程投标的流程包括以下这几个方面： 1、通过网上或有关媒体，关注招标的公告； 2、按照招标公告上的规定，准备报名的资料； 3、到招标代理报名，按受报名的审核、调查； 4、报名通过之后，在规定的时间之内，购买招标文件； 5、组织有关人员按照招

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医疗事故投诉处理流程
患方对医疗事故提起投诉的，可以向医疗机构的服务质量监控部门提起投诉。如果双方能够就这一投诉自行协商解决的，可以自行解决。但医疗机构应当自协商解决之日起7日内，向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。当然，患方也可以选择书面申请卫生行

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