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保险公司放假期间还可以理赔吗?

保险公司放假期间还可以理赔吗?

2023-07-28 1,623
普法内容
保险公司放假期间是否可以理赔需要视情况而定。具体情况如下: 1、保险公司对于简单的小额理赔都是计算机系统审核并理赔,计算机系统没有节假日不休息。只要资料没问题系统自动审核,小额理赔保险公司不分假期和工作日; 2、保险公司对于大额理赔,如身故、重疾、残疾等大金额给付型理赔必须要人工审核的,就必须赶在工作日上班期间,带着理赔材料到客服中心办理相应的理赔服务。申请或者刚过观察期的理赔一般会人工介入,调查取证,用时会比较长; 3、有的保险公司在节假日也会有人值班,或者可以直接拨打保险公司服务热线,保险公司的客服热线或理赔电话一般是24小时都有人接听的,发生风险应该及时报案。 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后按照如下流程处理: 1、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定; 2、情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外; 3、保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人; 4、对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务; 5、保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务; 6、保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。 需要注意的是,保险公司理赔一般不会在周末进行,通常需要等到工作日,并且周末和节假日也是不会给付理赔金的。不过不同保险公司的理赔规定有所区别,具体情况可以直接咨询保险公司客服人员。
《中华人民共和国保险法》
第二十三条  保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。 保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。 任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
第十六条  订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。 投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。 前款规定的合同解除权,自保险人知道有解除事由之日起,超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。 投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。 投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但应当退还保险费。 保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。 保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。

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