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买家应该如何处理购物纠纷

买家应该如何处理购物纠纷

2024-06-08 8
普法内容
1.如果是实物货物,先看一下订单信息,订单里的卖家信息比较详细的,尤其是有地址和联系电话的,最起码是骗子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了 2.无论如何,有问题先和卖家聊天商量,如果和卖家协商好了,就按双方协商的来处理,如果卖家一直不搭理,甚至发现卖家离线了,而在网页上看到卖家旺旺没有离线,说明卖家已经把你拖入黑名单了,那就只能进入下一步,退货维权但是退货之前,一定要截图留下证据,必须是旺旺的证据,qq之类的其他聊天淘宝不支持 3.在【已买到的宝贝】页面中,找到要退款的订单,单击【退款退货】进入维权页面,如果收到货物想退,选择【退货退款】,如果没有收到货就单击【仅退款】,然后详细填写相关内容,有截图一定要上传证据,然后【提交申请】 4.提交申请后很快就会收到卖家的回应,这种情况多数是卖家不同意,这就要相互之间进行拉锯战了,一次次修改申请,记住,要心态平和,不要骂人,更不能不提交证据所谓的淘宝处理,其实是交给裁判大厅,有买家和卖家志愿者进去评判,骂人的一般得理不得势,没有证据很难维权

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张神兵律师 张神兵律师

广东律参律师事务所 | 合伙人

擅长:刑事辩护、民事诉讼
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