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12315怎么投诉装修公司

12315怎么投诉装修公司

2021-12-15 20
普法内容
12315投诉装修公司需要按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。 并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号加12315。 12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 投诉,是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。 消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。 消费者投诉都要讲清楚以下内容: 1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等; 2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等; 3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等; 4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等; 5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条  消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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