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早教中心最怕什么投诉

早教中心最怕什么投诉

2022-07-21 29
普法内容
一、早教中心最怕什么投诉 1、当早教机构自身有违法行为的时候,最怕家长到消委会以及新闻等平台投诉,因为这意味着机构将面临被查处。如果因各种情况需要提前退学,早教机构退学费无果时,可以到当地教育部门举报。若是投诉无果,收集证据、保留合同、收据等,通过法律手段来维护自己的利益。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、消费者维权有哪些方法 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径; 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: (1)消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; (2)是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; (3)是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; (4)是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权力; 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书; 4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用; 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

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