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酒店服务态度恶劣去哪投诉

酒店服务态度恶劣去哪投诉

2022-08-11 41
普法内容
一、酒店服务态度恶劣去哪投诉 1、酒店服务态度恶劣去工商部门投诉,具体投诉方法如下: (1)消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等; (2)投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据; (3)消费者可以拨打110或12315举报; (4)工商部门将按照相关法律法规对酒店进行处罚。 2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条 【消费者组织的禁止行为】消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 二、消费者权利有哪些 1、安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利; 2、知情权,消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利; 3、选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利; 4、公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为; 5、求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利; 6、结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利; 7、获取知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利; 8、受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利; 9、监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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陈友联律师 陈友联律师

天津东方(广州)律师事务所 | 律所主任

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