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实体店不退钱打什么电话投诉商家

实体店不退钱打什么电话投诉商家

2021-01-27 17
普法内容
实体店不退钱可以拨打12315进行投诉,在接到投诉后会帮助消费者调解纠纷;如果存在违法违规行为,将对商家依法查处。如果协商不成的,消费者可以向人民法院起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门投诉; 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 向人民法院提起诉讼。

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