买的商品有质量问题怎么投诉

2021-12-14 16

普法内容

买的商品有质量问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。投诉注意事项如下： 1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要； 2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人，生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相； 3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合产品质量法、消费者权益保护法、部分商品修理更换退货责任规定等国家有关法律、法规； 4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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商家产品质量有问题在哪里投诉
消费者购买商品如果遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。

2020-04-11 772
客人投诉出品质量有问题。
客人投诉出品质量有问题，处理方式如下： 1、耐心倾听：遇到客户投诉首先需要耐心倾听对方的怨言，中途不要急于打断客户，等客户说完后，这时再接入话题更为妥当； 2、保持良好的态度：客户已经在气头上，假如态度很硬，各不相让，会两败俱伤，不但解决不

2022-12-13 34
网购商品有质量问题可以12315投诉吗
在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者

2020-09-25 1,766

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投诉商品质量问题有法律规定吗
商品质量问题的投诉索赔方式为：向有关行政部门投诉。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2023-09-11 15,340
12315投诉可以解决商品质量问题吗
先找消费者协会，12315，解决不了再看下文。目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。企业主管部门是

2022-03-20 15,340
投诉商品质量问题怎么处理，有哪些相关的规定
投诉商品质量问题，处理如下： 1、可以向销售者或者生产者要求赔偿。 2、可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉。 3、必要时可以到人民法院诉讼解决。

2023-09-18 15,340
开发商装修质量有问题如何投诉质量员投诉
协商不成，到法院起诉，主张开发商承担违约责任。最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释第十二条因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核

2022-03-30 15,340

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商品房出现质量问题可以退房吗
商品房出现了质量问题，开发商是属于根本违约，购房者是可以要求解除合同，退房退款的。商品房的质量问题分为两个方面：第一就是主体结构质量不合格。主体结构质量不合格的房屋是不能够通过验收的，自然也不能够交付使用。在这种情况下开发商是需要向购房者退

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新房质量问题怎么办
购房者在验收房屋的时候，如果发现房屋存在质量问题，那么可以拒绝收房，并且一定要做好记录，留好相关的证据材料，比如通过拍照的方式来记录房屋质量不合格的地方。其次，购房者可以查看购房合同之中关于房屋交付质量标准的约定，以及关于退房的约定。如果合

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商品有问题怎么要求赔偿
商品有问题要求赔偿的，具体情况如下： 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍； 2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元； 3、经营者

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