商家不发货侵犯了消费者哪些权益

2023-05-27 34

普法内容

商家不发货侵犯了消费者的以下权益： 1、商品权益：商家不发货，消费者无法获得购买的商品，这侵犯了消费者的商品权益； 2、信息权益：商家在售卖商品时应当提供商品的详细信息，如商品的基本信息、价格、质量、产地等，商家不发货会导致消费者无法获得商品的详细信息，侵犯了消费者的信息权益； 3、合同权益：商家和消费者之间的购买行为构成了合同关系，商家不发货违反了合同的约定，侵犯了消费者的合同权益； 4、经济权益：商家承诺发送商品，但未能实现，导致消费者无法享受商品带来的经济利益，侵犯了消费者的经济权益。商家不发货的解决方法如下： 1、与经营者协商和解，买卖双方可以自行协商解决达成赔偿或发货协议； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，买家与卖家双方间不能达成调解的可以申请网购平台或者消费者协会参与调解，达成调解意见； 3、向网购平台或者其他有关行政部门进行投诉处理； 4、与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼，如果买卖双方无法达成和解的，买家可以就卖家不按约定发货的违约行为向人民法院提起诉讼解决； 6、买家可以直接申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿。综上所述，商家不发货侵犯了消费者的商品权益、信息权益、合同权益和经济权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的，依照其规定。

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