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消费纠纷如何协商解决

消费纠纷如何协商解决

2020-07-19 15
普法内容
消费纠纷协商和解的处理如下: 1、消费者与商家在发生争议后,消费者应准备好被侵权的证据,就争议有关的问题与商家进行协商。 2、在自愿、互谅的基础上,通过直接对话,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门投诉; 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 向人民法院提起诉讼。

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