院方如何处理医疗纠纷？

2022-12-26 146

普法内容

院方处理医疗纠纷时，应要求科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。如果是患者死亡后出现医疗纠纷的，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及四十八小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。如果科室在解决医疗纠纷时未能与患者或家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。院方可以与患者或家属进行协商或调解，若协商、调解不成功或者不愿意协商、调解的额，可以通过诉讼途径解决。

《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定，填写并妥善保管病历资料。因紧急抢救未能及时填写病历的，医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。任何单位和个人不得篡改、伪造、隐匿、毁灭或者抢夺病历资料。

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