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消费者和经营者发生争议该怎么处理啊

消费者和经营者发生争议该怎么处理啊

2021-03-29 77
普法内容
消费者和经营者发生争议的,处理如下: 1、与经营者协商和解,特别是因误解产生的争议,通过解释、谦让及其他补救措施,便可化解矛盾,平息争议。 2、向有关行政部门投诉:当权益受到侵害时,消费者可根据具体情况,向不同的行政职能部门,如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉,求得行政救济。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门投诉; 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 向人民法院提起诉讼。

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刘伟长律师 刘伟长律师

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