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网购买到假货怎么办啊

网购买到假货怎么办啊

2020-06-29 20
普法内容
网购买到假货,应当收集、保留证据,比如,从各角度拍下假冒伪劣产品的照片,截图与卖家的聊天记录等。当事人可以先与商家协商处理,协商不成的,可以向网购平台或者消费者协会进行投诉;仍不能解决问题的,可以向仲裁机构申请仲裁或者向法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门投诉; 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 向人民法院提起诉讼。

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