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怎么处理出租车投诉

怎么处理出租车投诉

2024-05-08 9
普法内容
1、接到举报或投诉安全产的应积极、热情地对待,不得冷落、怠慢客户。 2、仔细认真地做好投诉事实的记录工作。 3、根据客户投诉的实际情况仔细、耐心地做好安抚与解释工作。 4、若客户投诉超越接待人员的职权范围,应马上向主管人员汇报,并配合做好注意客户的安抚工作。 5、不得与客户争吵、打架,不得做有损公司形象和声誉的行为。 6、在投诉处理过程中,员工间应相互协助,共同做好客户的安抚工作。 7、不得与客户争吵、打架,不得做有损公司形象和声誉的行为。 8、在投诉处理过程中,员工间应相互协助,共同做好客户的安抚工作。

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