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河北省12345受理范围

河北省12345受理范围

2020-10-02 487
普法内容
受理范围主要为企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
《河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案》1.统一名称标识。全省归并后的热线统一名称为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,统一使用12345热线标识,提供“7×24小时”全天候人工服务。(责任单位:省政务服务管理办公室,各市(含定州、辛集市,下同)政府,雄安新区管委会,完成时限:2021年3月)

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