网购假货怎么处理？

2022-04-17 3,099

普法内容

网购假货处理如下： 1、保留有效证据。第一步是收集证据，用相机从各个角度拍下商品的照片，以及与商家沟通的聊天记录，供投诉使用。 2、与商家协商，收集证据后通知商家，沟通时注意不要掉入商家的聊天陷阱，明确说明发给自己的货是假的，问商家为什么是假的，为什么不符合之前的描述。将责任归商家一方； 3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但无假一赔三、第三方质检的，要求商家退款，由商家承担运费； 4、要求商家赔偿。如果商家参与假一赔三，除退款外，还要求商家按实际支付商品价格的两倍赔偿，并承担涉及商品的物流费用。商家参加第三方质检的，要求商家赔偿商品支付的两倍，并承担物流费用； 5、向网站投诉，如果上述退货或赔偿与商家未达成协议，可以向商家投诉。投诉时需要提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决； 6、向消费者保护协会投诉。如果淘宝做出的决定没有达到预期的效果，建议向消费者保护协会投诉，可以将商家和淘七物流发回货物。如果最终通过以上方法达成协议，将商品物流回商家。记得保留物流文件，避免商家违约； 7、检查退款，商家退款后，应及时检查，以免金额不对。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

怎么处理代购卖假货
1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。 2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假

2020-02-16 585
网上购物处理假货的措施怎么规定的？
值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：一是网络交易平台不能提供销售者；二是虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措

2024-05-28 33
网购假货如何处理呢？要怎样解决才好呢？
网购收到假货的解决方法： 1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。 2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。 3、如卖家不同意退款，就要尽可能的

2024-06-11 29

专业问答更多>>

如何处理网购假货
1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了. 一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。 2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的

2022-08-21 15,340
怎么投诉网购卖假货的
一、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。二、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意

2023-10-31 15,340
网购假货或者误购的怎么投诉
一、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。二、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意

2023-05-05 15,340
在网上购物处理假货的措施都有哪些？
值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：一是网络交易平台不能提供销售者；二是虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；三是明知或者应知销售者利

2022-08-20 15,340

法律短视频更多>>

01:34
网购七天无理由退货的法律规定
网购七天无理由退货的法律规定，具体如下： 1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需说明理由。但是无理由不等同于无条件退货； 2、消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活

8,803 15,340
01:03
网络涉黄怎么处理
对于网络涉黄行为要具体分析，网络涉黄行为有可能违反我国治安管理处罚法的有关规定，可能被处以拘留、罚款等行政处罚。除此之外，网络涉黄，情节严重的，还有可能违反我国刑法的有关规定而构成犯罪： 1、通过网络传播淫秽的书刊、影片、音像、图片等淫秽物

2,646 15,340
01:02
货车网上怎么开通行证
货车网上开通行证的流程如下： 1、选择机动车和城市。选择通行码申领城市，后，继续在已备案的机动车列表中选择申领通行码的机动车； 2、录入通行时段需求。用户选择申领的通行码类型后，根据实际通行情况，录入通行时段需求； 3、选择通行线路；

3,704 15,340