过敏退货退款必须出示医院证明么为什么

2021-01-05 32

普法内容

过敏退货退款在法律上并未规定必须出示医院证明，但大部分商家要求消费者出示医院证明。其原因在于引起过敏的原因有很多，一般很难判断是否是因为使用购买的商品导致的过敏，而且很多商品一经拆包使用就无法进行二次销售，消费者以过敏为由要求退货退款应该提供相应凭证，而最有力的凭证就是医院的证明。当然，如果能提供其他有效凭证证明使用退货商品导致过敏的也可以。如果属于七天无理由退货的情形也不需要提供医院证明。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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