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商家发残次品给消费者违法了吗

商家发残次品给消费者违法了吗

2023-05-25 29
普法内容
商家发残次品给消费者违法了。 根据规定,商家提供商品或服务的信息应真实、全面、准确,不得提供“残次品”、“等外品”等商品。如果商家有特定情形,其他法律、法规有规定的,依照法律、法规的规定执行。如果商家违反规定,处罚机关应当记入信用档案并向社会公布。如果消费者购买到残次品,可以向商家要求退货或者换货,商家应当依法承担相应的责任。如果消费者购买到的残次品对消费者造成了损失,商家还应当依法承担赔偿责任。 消费者购买商品后发现是残次品,可以采取以下措施: 1、与商家协商退货或换货。如果商品是残次品,消费者可以要求商家退货或换货,以保护自己的合法权益; 2、投诉商家。如果商家不愿意退货或换货,消费者可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门投诉,要求商家承担相应的责任; 3、依据法律途径解决。如果商家不履行相应的赔偿责任,消费者可以通过法律途径解决。 综上所述,消费者应该选择合理的处理方式,同时可以参考相关的法律法规和政策规定,维护自己的合法权益。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为: (一)不以真实名称和标记提供商品或者服务; (二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务; (三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示; (四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导; (五)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务; (六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务; (七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品; (八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者; (九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

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