异地12315投诉有用吗

异地12315投诉有用。投诉地址选择卖家所在的地址，12315是个全国性的平台，可以投诉跨省的商家。 12315消费者投诉申诉举报工作程序： 1、接待，12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。 2、登记，对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载；对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。 3、受理，属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。 4、处理，对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。 对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。 对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。 对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。 5、回复，投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人；举报案件处理结果，必要时可回复举报人。 6、归档，投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。 7、数据资料采集。 拨打12315需要具备哪些条件： 1、有明确的被诉方；投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等。 2、有具体的申诉请求、事实和理由； 3、属于工商行政管理机关管辖范围；管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。 4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 综上所述，当消费者的权益受到侵害可以拨打12315投诉。