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已经和解12315如何撤销投诉

已经和解12315如何撤销投诉

2022-12-12 22
普法内容
已经和解12315撤销投诉流程如下: 1、如果消费者是通过电话投诉的,只需要拨打电话告知12315平台即可; 2、如果是通过微信小程序进行投诉的,投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项,点击即可; 3、如果是通过12315平台的网页投诉的,投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择,点击即可。 被12315投诉的后果如下: 1、消费者到12315投诉后,消协12315是消协的电话会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理; 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家企业、商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等; 3、消费者可能会到法院向商家企业、商户提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。

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    2022-10-29 15,340
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