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免举证退换货是什么意思

免举证退换货是什么意思

2022-01-08 19
普法内容
免举证退换货的意思是,如果商品符合退换货条件的直接为客户办理退换货。在使用过程中出现性能故障,客户可以在线提交售后申请,应直接为客户办理退换货。 如消费者发起手机免举证退换货服务,退款原因为商品质量问题,退货时限为7天,超时未退货或无有效物流记录,退款将做关闭处理。若非质量问题退货,邮费由消费者先行垫付,检测如有质量问题,邮费商家承担。如商家未处理运费,消费者可在退款成功后15天内发起运费投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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