消费权益遭受侵害的申诉程序

2024-06-27 24

普法内容

申报范围：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生消费者权益争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》 2、山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 3、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》 4、《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》5、部分商品修理、更换退货责任规定、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机修理、更换、退货责任规定》、《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》、《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》、《山东省家具产品销售修理、更换、退货责任规定》、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》所需资料：1、书面申诉一式两份，并载明下列事项：（1）消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码（2）被申诉人的名称、地址（3）申诉的要求、理由及相关的事实依据（4）申诉的日期。2、购货凭证或者服务单据（发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等）。3、商品质量状况难以凭感官确定的，消费者应当提供法定鉴定部门的鉴定书。承诺期限：1、能当天解决的当天解决2、当天解决不了，一般在十五个工作日解决（需要调查或送检取证的例外）3、对来信来函的申诉举报，自接到申诉举报之日起五个工作日做出是否受理的决定，并书面通知申诉人。对受理的申诉举报自受理之日起三十日内进行调查、处理或提交政府有关部门处理。4、对消费者纠纷的调解自收到消费者申诉之日起60日内终结调解调解不成的应当终止调解。收费标准：有关消费争议的商品检验费用按国家规定的收费标准收取。检验费用由争议双方当事人协商支付或者由消费者先行支付，责任确定后，依法按责任情况承担。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

律师普法更多>>

如何申诉消费权益受到侵害
消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉-般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项: (一)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码; (二)

2020-02-03 153
消费权益受到侵害申报的范围是什么
消费权益受到侵害申报的范围为：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。

2020-11-12 138
消费者权益受到侵害应赔多少钱？
如果作为消费者自己的消费者权利的确受到了商家的价格欺诈行为，商家存在侵犯消费者权利的行为，就可以主张的价格欺诈赔偿金额为消费金额的三倍；在商家侵犯消费者权利的情况下，如果消费者的消费金额不足500元的情况下，消费者也可以主张价格欺诈赔偿的金

2020-08-24 312

专业问答更多>>

怎样申诉消费权益受到侵害
当消费者权益受到侵权时，消费者可以依据消费者权益保护法的规定，向消费者协会进行投诉，也可以向工商管理部门报案。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决

2024-08-29 15,340
消费者权益受到侵害申报的法律依据有哪些
消费权益受到侵害申报的范围为：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产资料，与经营者发生争议的申诉或对经济活动中违法违章行为的举报。

2023-06-06 15,340
消费者权益在受到侵害后多久投诉有效
根据我国法律规定，消费者权益在受到侵害后一年内投诉有效。向保护消费者权益委员会等部门投诉时效为一年。向工商行政管理机关申诉的时效也为一年。

2023-03-01 15,340
消费者权益受到侵害时如何主张权利?
《消费者权益保护法》第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其

2023-06-12 15,340

法律短视频更多>>

01:13
著作权侵权诉讼的程序是怎样的
著作权侵权诉讼的程序有以下几个环节：1、收集相关的证据材料是非常重要的一个步骤，包含著作权能被受到国家法律保护的证据、侵权获利的证据、原有的著作与有争议的作品之间的异同之处等等材料；2、证明涉嫌被侵犯的著作权本身成立，也就是为了证明该作品能

1,249 15,340
01:04
民法典消费者权益保护法
民法典和消费者权益保护法，是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知，对消费者的权利保护有特别法规定的，依照其规定，消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知，消费者享有

4,070 15,340
00:53
人格权受到侵害的是什么责任
侵犯人格权是属于侵犯民事权益的行为，侵权人要承担侵权的责任。根据相关法律规定可知，人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。除上述所说的人格权外，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生

2,519 15,340