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快递员把包裹弄丢了,应该找谁赔付

快递员把包裹弄丢了,应该找谁赔付

2021-12-21 31
普法内容
快递员把包裹弄丢了,快递员要进行赔偿,并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。 赔偿分两种情况: 1、已经缴纳保价费的,按照实际损失价值,但不高于最高报价金额进行理赔; 2、没有缴纳保价费的,按照邮政法及其实施细则等相关规定,以实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额,按照寄件人寄送邮件时双方的协议(往往表现为快递公司提供的附件格式文本)进行。 因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任: 1、不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外; 2、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗; 3、寄件人、收件人的过错。 邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
《中华人民共和国邮政法》
第四十七条  邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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