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民法典规定未发货的话怎样维权

民法典规定未发货的话怎样维权

2024-07-14 19
普法内容
卖家未通知没货或者迟点发货情况下,三天后仍未发货,隶属延迟发货,能够申请退款并投诉卖家,天猫官方会对卖家做出处罚。延迟发货定义(未按商定时间发货)延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后事实上未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行商定发货时间的商品,商家事实上未在商定时间内发货,妨害买家买下权益的做法。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货维权发起要求“买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0-15天内可发起申请,且交易为非货到付款类型。延迟发货维权发起路径到“我的淘宝”“我是买家”“已买到的”,找到对应交易后点击“退款退货”,然后在跳出页面发起“未按商定时间发货”的维权。延迟发货维权举证要求请写明您的维权借口,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如: 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法要求请点此查看) 2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看) 3、淘宝站内信截屏 4、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未事实上发货等做法。延迟发货维权处置方案:延迟发货的,商家需向买家支付该商品事实上成交金额的百分之三十(金额最高不超出五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。

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张神兵律师 张神兵律师

广东律参律师事务所 | 合伙人

擅长:刑事辩护、民事诉讼
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